Administratorem Twoich danych osobowych jest WitaLine. Kontakt we wszystkich sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych:
E-mail: rodo@witaline.pl
Telefon: +48 732 125 752
2.1. Dane rejestracyjne (podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO — wykonanie umowy)
2.2. Dane telekomunikacyjne (podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO — wykonanie umowy oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes)
2.3. Dane płatnicze (podstawa: art. 6 ust. 1 lit. c RODO — obowiązek prawny)
Uwaga: pełne numery kart kredytowych nie są przechowywane przez WitaLine. Płatności są przetwarzane przez Stripe — zobacz Politykę prywatności Stripe.
2.4. Głos jako dana biometryczna
Głos osoby dzwoniącej jest przetwarzany wyłącznie w celu prowadzenia rozmowy przez asystenta AI. Przed rozpoczęciem rozmowy odtwarzany jest komunikat o nagrywaniu, a kontynuacja połączenia stanowi dobrowolną zgodę (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Nie wykorzystujemy głosu do identyfikacji biometrycznej (wyjątek: funkcja autoryzacji głosem, wymagająca osobnej, wyraźnej zgody).
| Rodzaj danych | Okres przechowywania |
|---|---|
| Nagrania rozmów | 30 dni (automatyczne usunięcie) |
| Transkrypcje rozmów | 30 dni (automatyczne usunięcie) |
| Dane konta (e-mail, firma) | Przez czas trwania umowy + 3 lata |
| Dane płatnicze (faktury) | 5 lat (wymóg podatkowy) |
| Logi połączeń (Caller ID, czas) | 30 dni |
Automatyczne czyszczenie danych odbywa się codziennie o godzinie 3:00 czasu polskiego.
Twoje dane mogą być przekazywane do następujących podmiotów przetwarzających:
| Podmiot | Cel | Lokalizacja |
|---|---|---|
| Supabase | Hosting bazy danych PostgreSQL | UE (Niemcy/Frankfurt) |
| Stripe | Przetwarzanie płatności | Globalnie (EU-US Data Framework) |
| Twilio | Routing połączeń telefonicznych | EOG (domyślnie UE) |
| ElevenLabs | Synteza mowy (TTS) i rozpoznawanie mowy (STT) | USA (standardowe klauzule umowne) |
| OpenRouter | Model AI do prowadzenia konwersacji | Globalnie (anonimowe zapytania) |
| Cloudflare | Tunel i CDN | Globalnie |
Na podstawie RODO przysługują Ci następujące prawa:
5.1. Prawo dostępu do danych (art. 15 RODO)
Możesz pobrać wszystkie swoje dane z poziomu panelu zarządzania. Obejmuje to: dane konta, transkrypcje, nagrania (jeśli istnieją), historię połączeń.
5.2. Prawo do sprostowania danych (art. 16 RODO)
Możesz edytować swoje dane w panelu zarządzania w każdej chwili.
5.3. Prawo do usunięcia danych — "prawo do bycia zapomnianym" (art. 17 RODO)
Masz prawo zażądać usunięcia wszystkich danych powiązanych z Twoim numerem telefonu. W panelu administracyjnym (zakładka RODO) administrator może jednym kliknięciem usunąć wszystkie nagrania, transkrypcje i logi powiązane z danym numerem. Możesz też usunąć całe konto z panelu zarządzania (Ustawienia konta → Usuń konto).
5.4. Prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO)
Możesz zażądać ograniczenia przetwarzania swoich danych, wysyłając e-mail na adres rodo@witaline.pl.
5.5. Prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO)
Masz prawo otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie (JSON) i żądać przesłania ich innemu administratorowi.
5.6. Prawo wniesienia sprzeciwu (art. 21 RODO)
Masz prawo wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych w celach marketingowych.
5.7. Prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego
Masz prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).
6.1. Używamy niezbędnych plików cookies do działania panelu zarządzania i uwierzytelniania użytkowników (ciasteczka sesyjne Supabase).
6.2. Nie używamy plików cookies reklamowych ani śledzących bez Twojej wyraźnej zgody.
6.3. Możesz zarządzać ustawieniami cookies w swojej przeglądarce. Wyłączenie niezbędnych cookies może uniemożliwić korzystanie z panelu.
6.4. Korzystamy z usługi Cloudflare, która może wykorzystywać pliki cookies niezbędne do zapewnienia bezpieczeństwa i wydajności strony.
7.1. Wszystkie połączenia są szyfrowane protokołem TLS/SSL.
7.2. Dane przechowywane są na serwerach w Unii Europejskiej (Supabase — Frankfurt, Niemcy).
7.3. Dostęp do danych mają wyłącznie upoważnieni administratorzy z uwierzytelnianiem dwuskładnikowym.
7.4. Regularnie wykonujemy kopie zapasowe bazy danych.
7.5. Automatyczny skrypt czyści dane starsze niż 30 dni (nagrania, transkrypcje, logi).
8.1. Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w Polityce prywatności.
8.2. O każdej zmianie poinformujemy Cię e-mailem na adres powiązany z kontem.
8.3. Zmiany wchodzą w życie po 14 dniach od powiadomienia.
We wszystkich sprawach związanych z ochroną danych osobowych:
E-mail: rodo@witaline.pl
Telefon: +48 732 125 752
Administrator: WitaLine
Data ostatniej aktualizacji: 8 czerwca 2026